Pupy France
Dernière mise à jour : 1er Novembre 2024
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.pupy.fr.
Elles ont pour but de définir les droits et obligations de Pupy France et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de bijoux personnalisés.
2. Identification de l’entreprise
Pupy.fr
Email : hello@pupy.fr
Adresse : 71-75 Shelton Street, London, UK , WC2H 9JQ
3. Produits
Les produits proposés sont des bijoux personnalisés gravés à partir des photos fournies par le client.
Chaque bijou étant unique et fabriqué à la demande, de légères variations peuvent exister entre la photo de présentation et le produit final.
Les descriptions, photos et visuels sur le site sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
4. Personnalisation et responsabilité du client
Le client est seul responsable du contenu et de la qualité des photos ou textes fournis pour la gravure.
Pupy France s’engage à reproduire fidèlement l’image envoyée, dans la limite des contraintes techniques.
Toute erreur ou imprécision dans les fichiers transmis ne pourra donner lieu à un remboursement.
5. Prix
Les prix sont affichés en euros (€) TTC.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.
6. Commandes
Toute commande validée sur le site www.pupy.fr vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande.
Pupy France se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de comportement abusif.
7. Paiement
Les paiements sont sécurisés via nos prestataires agréés (Stripe, PayPal, Klarna…).
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Pupy France.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
8. Livraison
Les bijoux sont gravés et expédiés sous 4 à 6 jours ouvrés.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur choisi et ne dépendent pas directement de Pupy France.
Pupy France ne pourra être tenue responsable des retards de livraison liés au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, météo, douanes, etc.).
9. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Cependant, Pupy France s’engage à refaire ou rembourser le bijou en cas d’erreur manifeste de gravure ou de défaut de fabrication.
Les réclamations doivent être adressées à hello@pupy.fr dans un délai de 7 jours après réception de la commande, avec photo à l’appui.
10. Garantie
Nos bijoux sont garantis 1 an contre tout défaut de fabrication (hors usure normale, oxydation, chocs, ou mauvaise utilisation).
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Pupy France.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
12. Protection des données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont gérées conformément à notre Politique de confidentialité.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents français.
14. Contact
Pour toute question relative à une commande ou à ces conditions :
📧 hello@pupy.fr
📍 71-75 Shelton Street, London, UK , WC2H 9JQ